<< назад к списку

Мнение студия стрижки Анны Бекасовой, г. Москва

№	Показатель	Пояснение	Значимость для вас	Ваш комментарий (что вы по этому поводу думаете, какие примеры были в вашей практике, что помогает и что мешает вам работать с поставщиками)
1	Большой ассортимент и много новинок	само собой – только качественная продукция	1	Совершенно незначимая составляющая. Склонен обращаться в компании, узко и качественно специализирующиеся на определенном товаре/направлении. Большая редкость в наше время и от того очень ценные компании.
2	Низкие цены,	а еще - скидки, спецпредложения, акции	3	К скидкам и спецпредложениям отношусь настороженно крайне. Сравниваю цены на аналоги, не более того. Если у кого-то тоже самое дешевле – почему бы и не купить у него.
3	Бесперебойные поставки	чтобы со склада поставщика можно было быстро пополнить запасы материалов в салоне	5	Крайне важно. Наиболее значимая составляющая с большим отрывом от других.
4	«Человеческое отношение»	Позвонил – и тебе все сразу по продукции подробно рассказали, быстро сформировали заказ, а если что сломалось - отремонтировали и заменили	5	Очень важно. Найти «адекватного» менеджера, который все делает сам, а не «перезвоните через 15 минут такому-то, а потом за счетом через 20 другому» - очень большое везение в настоящее время.
5	Рекламная поддержка	только реальной и серьезной помощи в привлечении клиентов, а не только пробники и плакаты	4	Ни разу не видел реальной помощи в привлечении клиентов от поставщиков. Рекламные материалы - хорошо, пробники - уже очень хорошо, а вот более того - не встречал. Поставил 4 вместо 5, так как даже боюсь спросить: «Такое бывает?» ))
6	Дополнительный сервис	обучение работников салона, организация конкурсов и чемпионатов для мастеров, семинаров для руководителей и администраторов, консалтинг.	2	Считаю, что это удел не совсем поставщиков. От них требуются курсы по ознакомлению с продукцией и он-лайн поддержка в любое время.

Кроме указанных стабильности поставок и человеческого отношения, хочется видеть состояние склада в реальном времени он-лайн, возможность выписки счетов и их отслеживания в автоматическом режиме. От поставщиков косметики отдельно хочется оперативности в информировании о новинках, оперативной доставки пробников по новым интересным позициям.

Сергей Куприн «Студия стрижки Анны Бекасовой», г. Москва

20.06.2011