Сайт поставщиков
Рынок
Тайные покупатели тестируют
Компания

франшиза салона красоты ''Иночи''
Библиотека индустрии красоты
Справочник
Периодически мы делаем звонок в одну из компаний-поставщиков салонного оборудования, профессиональной косметики, расходных материалов и т.п. Поставщика для такого звонка недели мы выбираем случайным образом. В чем смысл? Показать руководителям компании насколько оправданны надежды, возлагаемые на своих менеджеров по продажам. И как они теряют клиентов.
Мы представляемся потенциальными покупателями - руководителями салонов красоты, и говорим о возможности приобретения товаров. И если нас что-то нас насторожило при телефонном разговоре с представителем компании, значит подобное может происходить и с реальными клиентами.
Не спать! Тайный покупатель союза поставщиков набирает телефон вашей компании!

<< назад к списку

Алло! Мы к вам ходили... Куда девался ''Аллерган''?

Косметологи России привычно заходят на сайт и обнаруживают там вот такое изображение!

Куда девался ''Аллерган''

Когда-то здесь размещала свою информацию компания "Здоровье семьи".

И информация была очень важной - все регистрационные удостоверения на препарат, номера разрешений на использование медицинских технологий, история бренда и статьи о клинических испытания, новости компании-производителя, расписание семинаров.

Более того, на этом сайте косметологи всегда находили информацию о том, какая серия препарата сейчас в продаже, и предупреждения, если на рынке появлялся так называемый "серый ботокс".

В прошлом году компания "Аллерган" открыла собственное представительство в России, и адресе www.botox.ru появилась статическая картинка, сообщающая о том, что в представительстве работают по указанным адресам, а компания процветает и стремится к взаимоденйствию.

Прошло еще несколько месяцев и на месте письма русского представительства Аллерган появилась вот такая страница:

Куда девался ''Аллерган''

Согласитесь, довольно странное сочетание строительной компании, ринопластики, железобетонных конструкций и фейслифтинга.

Нет, конечно, при богатом воображении некоторое родство можно бы и обнаружить, но ботулотоксин, давно известный в России, тут уж точно ни при чем!

При этом российское представительство компании Аллерган размещает теперь информацию на другом ресурсе, тоже не новом, (регистрация прошла в 2003 году), который так и называется

Но скупость информации там такая, что хочется вновь вернуться к железобетонным конструкциям.

То есть, на услугу и продукт, так популярные в стране, нашлось от силы пара-тройка абзацев.

При этом на главной странице некто безымянный сообщает нам:

"Мы сосредоточены на взаимодействии с медицинскими специалистами, прислушиваясь к их потребностям так, чтобы вместе мы могли усовершенствовать нашу заботу о пациентах".

"Некто безымянный" я не зря пишу, ранее на главной странице стояла факсимильная подпись топ-менеджера, и было, по крайней мере, понятно, кто к нам, сирым, обращается.

Не знаю, может нас ждет ребрендинг "Ботокса", хотя бы потому, что слово стало нарицательным, либо какие-то новые формы работы с компанией "Аллерган", хотя бы потому, что она громко заявила о планах российского представительства, не знаю. И не потому, что не хочу знать, а  просто не нахожу нужной мне информации там, где я годами привыкала ее искать.

Десятки поставщиков душу бы продали за раскрученный сайт с коротким и хорошо запоминающимся именем, да еще такой, на который сами, без лишних пиар-усилий ходят косметологи.

А здесь налицо то ли полное забвение площадки, то ли сдача ее в аренду, то ли самовольный захват.

По крайней мере, в списке домен все еще значится за "Аллерганом" и срок регистрации заканчивается 1 января 2013 года.

15.07.2012




Лето началось, пора обучать администраторов!

Обновлен наш дистанционный курс обучения администратора салона красоты, теперь помимо подробного описания того, что и как фронт-менеджер должен делать от рассвета до заката (включая искусство продаж), добавлены готовые скрипты телефонных разговоров с клиентами




Алло! Мы вам звонили…

Рынок:
Новости
Тенденции
Продукты
Тайные покупатели тестируют:
Алло, мы вам звонили
Наша Кунсткамера
Компания:
Развитие
Маркетинг и реклама
Продажи
Обучение персонала
Биржа труда
Поиск партнеров
Объявления
Библиотека индустрии красоты:
Профессиональное оборудование
Профессиональная косметика
Статьи для специалистов
Статьи о салонном бизнесе
Статьи разные
Справочник:
Косметические компании
Салоны красоты
СПА салоны
Выставки
Где искать информацию
О нас:
О сайте
Наша рассылка