Сайт поставщиков
Рынок
Тайные покупатели тестируют
Компания

франшиза салона красоты ''Иночи''
Библиотека индустрии красоты
Справочник
Периодически мы делаем звонок в одну из компаний-поставщиков салонного оборудования, профессиональной косметики, расходных материалов и т.п. Поставщика для такого звонка недели мы выбираем случайным образом. В чем смысл? Показать руководителям компании насколько оправданны надежды, возлагаемые на своих менеджеров по продажам. И как они теряют клиентов.
Мы представляемся потенциальными покупателями - руководителями салонов красоты, и говорим о возможности приобретения товаров. И если нас что-то нас насторожило при телефонном разговоре с представителем компании, значит подобное может происходить и с реальными клиентами.
Не спать! Тайный покупатель союза поставщиков набирает телефон вашей компании!

<< назад к списку

Анестезия мозга

Россию захлестывает волна местных анестетиков, история происхождения и безопасности которых очень сомнительна. Начнем с того, что любое анестезирующее средства - суть лекарство, оно никак не может быть зарегистрировано в качестве косметического средства по уходу за кожей, потому что уход и «стабилизации мембран нейронов», о котором пишут в сопроводительных документах одного из анестетиков - вещи принципиально разные по воздействию.

Средство это - AneStop, зарегистрированное в стране как крем-гель для кожи лице и тела и имеющий Свидетельство государственной регистрации как косметическое средство под номером «RU.77.01.34.001.Е.001167.01.12 от 30.01.2012».

Продукт сей, как написано в свидетельстве, изготовлен компанией"GlobalSkins.r.l.." в Италии.

Продает его магазин PinkMarketProfi, представляя товар следующим образом:

Страна изготовитель: Испания
Форма выпуска: Туба 40г.
Линия: Обезболивание

Заметьте - вовсе не косметический уход!
В составе средства откровенно лекарственные субстанции: аметокаина гидрохлорид, пропитокаин, лигнокаин…

Далее продавцы препарата откровенно признают, что AneStop является медицинским средством и применяется при любых поверхностных хирургических манипуляциях на коже.

Впрочем, лучше один раз увидеть:

Анестезия мозга

Обратили внимание, что на сайте компании-продавца AneStopлегко поменял гражданство? В регистрационных документах он - итальянец!

Ну что? Будем звонить?

Клиент

Здравствуйте скажите пожалуйста у вас продается анестоп

 

PinkMarketProfi

да

 

Клиент

Я зашла на сайт и увидела, что у вас испанский, а где-то еще продается итальянский, как мне узнать?

 

PinkMarketProfi

У нас итальянский, не знаю, с чего вы взяли, что он испанский

Напомню на сайте написано «испанский»

Клиент

Да у него есть какие-то-документы?

 

PinkMarketProfi

Есть, могу показать

 

Клиент

А что у него есть из регистрационных документов - декларация соответствия или сертификат?

Похоже менеджер как эхо среагировал на последнее слово

PinkMarketProfi

Сертификат. Могу показать

 

Клиент

Значит я могу подъехать и купить?

 

PinkMarketProfi

Подъезжайте

 

Итог: компания провезла в Россию обезболивающее средство, зарегистрировала его как косметическое, на сайте позиционирует как медицинское, с компанией и страной-производителем дело неясное.

Что мы тут обнаруживаем? Незаконную предпринимательскую деятельность - поскольку лекарственными препаратами в стране могут торговать только компании, имеющие лицензию на фармдеятельность, и это явно не интернет-магазин.

Введение покупателя в заблуждение насчет производителя и страны изготовления. А также обман насчет потребительских свойств, представление анестетика как безопасного косметического продукта.

И вся эта компрометирующая информация свободно лежит на сайте интернет-магазина и транслируется менеджерами компании.

08.10.2013




Осень, пора обучать администраторов!

Обновлен наш дистанционный курс обучения администратора салона красоты, теперь помимо подробного описания того, что и как фронт-менеджер должен делать от рассвета до заката (включая искусство продаж), добавлены готовые скрипты телефонных разговоров с клиентами




Алло! Мы вам звонили…

Рынок:
Новости
Тенденции
Продукты
Тайные покупатели тестируют:
Алло, мы вам звонили
Наша Кунсткамера
Компания:
Развитие
Маркетинг и реклама
Продажи
Обучение персонала
Биржа труда
Поиск партнеров
Объявления
Библиотека индустрии красоты:
Профессиональное оборудование
Профессиональная косметика
Статьи для специалистов
Статьи о салонном бизнесе
Статьи разные
Справочник:
Косметические компании
Салоны красоты
СПА салоны
Выставки
Где искать информацию
О нас:
О сайте
Наша рассылка