Встречайте: ее Величество Цифровизация

Вестник Союза поставщиков красивого бизнеса - выпуск № 42 от 17 марта 2020 года

Здравствуйте, поставщики красивого бизнеса!

Главная тема номера - ВСТРЕЧАЙТЕ: ЕЕ ВЕЛИЧЕСТВО ЦИФРОВИЗАЦИЯ со своими детишками – искусственным интеллектом, Big Data, Machine Learning, чат-ботами и прочая-прочая-прочая. Всепроникающая цифра завоёвывает мир и проникает в индустрию красоты. А мы готовы?

Буду ждать ваших оценок сегодняшнего выпуска - внизу для этого специальная форма, где можно не только поставить отметку, но и написать свои пожелания о том, какие темы затронуть в следующих выпусках.

Искренне, Александр Ходаков
Редакция всегда открыта к общению: мейл bbsu@bk.ru
Телефон, WhatsApp +7 903 798 93 03
Личные сообщения Вконтакте https://vk.com/a_khodakov
Личные сообщения Facebook https://www.facebook.com/alexander.khodakov.9

Тема 1: Искусственный интеллект, чат-боты и уберизация в индустрии красоты

Искусственный интеллект в косметической продукции

Прорывные технологические изменения присущи не только отраслям «первого списка», заметные новации приходят и в производство и коммуникации с потребителями косметической продукции, а также помогают людям выбирать услуги бьюти-предприятий

Когда мы говорим про четвертую индустриальную революцию, мы думаем про любые отрасли, в которых она найдёт себе применение (тяжелое машиностроение, телекоммуникации, автопром), но крайне редко задумываемся, как она перевернёт наш привычный, девичий мир баночек и флакончиков. Но на самом деле неотъемлемая часть технологических изменений, можно даже сказать, основной их двигатель – искусственный интеллект – изменит все. То, как мы живём, работаем и общаемся.

Последние пару лет очень искусственный интеллект активно используется крупными и небольшими косметическими брендами, специализированными магазинами и салонами красоты. Замечаем ли мы это? Думаю, что пока мы видим в некоторых элементах забавную игру, но в скором времени мы должны оценить в полной мере все преимущества искусственного интеллекта, дополненной реальности и разработок на основе больших данных, так как они сделают косметические продукты уникальными, сделанными именно для нас, гаджеты эффективными, а общение с брендами индивидуальным и продуктивным.

Итак, что такое искусственный интеллект? Свойство интеллектуальных систем выполнять творческие функции, которые традиционно считаются прерогативой человека. То есть по сути искусственный интеллект позволяет «переваривать» огромные массивы информации, анализировать, самообучаться и выдавать готовое решение с огромной скоростью.

Где мы встречаем искусственный интеллект в косметике

• При создании персонифицированной косметики, когда мы заполняем анкеты на сайтах брендов и рассказываемых про наш тип кожи, образ жизни и среде обитания, будьте уверены, что эти ответы обрабатывают алгоритмы, которые подбирают нужный именно нашей коже/волосам состав.
• При виртуальной примерке декоративной косметики в «волшебных зеркалах», при общении с чатботами на сайтах и мобильных приложениях косметических брендов
• При использовании умных расчесок, датчиков и других гаджетов, оценивающих состояние кожи, например.

Думаю, что лучше рассмотреть возможности искусственного интеллекта на конкретных примерах. Читать далее ...

Чат-боты в индустрии красоты

Теперь несколько слов про чат-боты – точность их ответов на интересующие нас вопросы, скорость ответов во многом определяют наше отношение к сервису. Ни для кого не секрет, что миллениалы предпочитают именно такую форму общения с брендами и торговыми точками. Один из самых ярких примеров в этой области: YUMI - новое лицо бренда #SK-II. Что примечательно - это не живой человек, это первый полностью автономный, управляемый искусственным интеллектом, цифровой инфлуенсер. Создан компанией Soul Machines совместно с Procter&Gamble. Юми (YUMI) будет первым подобным советчиком для бьюти-бренда, который будет помогать клиентам понимать и выбирать продукты этого японского бренда, заботиться о своей коже, а также просто давать советы по красоте.

Это не картинка, не мультик - это постоянно совершенствующийся самообучающийся искусственный интеллект, который, со временем, будет лучше понимать людей и их проблемы, а также в состоянии переварить огромные массивы информации по уходу за

Уберизация красоты

Ну и про уберизацию красоты в контексте цифровизации надо непременно сказать, говоря о цифровизации в бьюти-отрасли.

Уберизация экономики находит отражение и в индустрии красоты тоже. Красота по вызову - в хорошем смысле этого словосочетания. Речь не идет о «домушниках» или частной практике. Речь идет об онлайн системе и облегченному доступу клиента ко всему по принципу «здесь и сейчас», к широкому выбору услуг по доступной цене. В США уже начинается уберизация услуг красоты. Такие сервисы как Urban massage и Glamsquad приобретают широкое распространение. За этим трендом надо наблюдать и постараться в него вписаться.

Источник

 

Тема 2: Даже если у вас кнопочный телефон, вам не страшна цифровизация, потому что…

Одна из наиболее важных функций человека, позволяющая ему принимать решения, способствующие улучшению жизни - страх. Недолго думая, маркетологи взяли на вооружение эту одну из наиболее эффективных манипуляций в рекламе и начали долбить ею по неокрепшим черепушкам потребителей. Например:

• Купи сейчас со скидкой или опоздаешь.
• Не хочешь лишних килограммов на талии – купи.
• Вы можете потерять своих клиентов, если…

Продолжать этот список можно до бесконечности, но мы возьмем для детального анализа только один из этих примеров, ибо именно он распространяется всеми мыслимыми и немыслимыми путями быстрее самого шустрого коронавируса.

Встречайте: ее Величество ЦИФРОВИЗАЦИЯ со своими детишками – Big Data, дата-сайентист, Machine Learning и прочая-прочая-прочая. И ведь на самом деле, люди (особенно более взрослого возраста), слыша все это, испуганно открывают рты и признаются, что они, кроме нажимания кнопок на своем смартфоне, больше ничего не умеют делать. И за это им должно быть стыдно (сейчас) и страшно (в будущем)!

На самом деле все обстоит гораздо прозаичнее. Хотите примеры – их есть у меня! Читать далее ...

 

Тема 3: Будущее наступило. Хотим мы этого или нет, наш клиент живет в смартфоне

Хотим мы или нет, но цифровые технологии – теперь часть нашей жизни, в которой может разобраться каждый. Несколько лет назад наша компания перестала выходить на отраслевые выставки в Санкт-Петербурге, так как, результативность выставок, как формы продвижения и поиска клиентов, ушла в минус. Дорого, изматывается коллектив, новых контактов мало. Чем заменить создавшийся вакуум?

В российской, как и в мировой торговле, наблюдается постоянный рост темпов цифровизации. Это обусловлено тем, что все больше потребителей активно используют Digital технологии, а, следовательно, чтобы соответствовать их предпочтениям и успешно конкурировать на рынке, требуется также внедрять и применять современные технологические решения.

Основная работа по продвижению переведена в интернет: поиск новых клиентов, информирование клиентской базы, приглашение на мероприятия.

• Постоянно редактируется сайт (он был создан очень давно), который призван познакомить с брендами людей, интересующихся марками. Сайт был адаптирован для просмотра со смартфонов. Работа над ним ведётся постоянно, так как этот процесс бесконечен.
• Раздел сайта учебный центр был создан, чтобы информировать о работе учебного центра, расписание семинаров, с возможностью сразу записаться на интересующий семинар. Размещение анонсов о презентациях, конференциях. Также, мы выкладываем пост релизы о мероприятиях компании, позволяющие познакомится с нами и нашей деятельностью.
• На сайте есть закрытая профессиональная зона для косметологов с входом через пароль. Здесь они могут получить интересующую их информацию по процедурам, прайсы и прочие материалы, предназначенные исключительно для клиентов компании.
• Нами созданы аккаунты в соцсетях, причем мы категорически не применяем «накручивание» клиентов, только те, кто регистрируются сами. Для этого везде на наших материалах есть информация о соцсетях, на конференциях, семинарах и т.д. мы говорим о наших соцсетях. Через соцсети происходит оповещение о семинарах, новинках, активностях компании. Так мы можем информировать клиентов об акциях и без назойливых рассылок и звонков.
• Для максимального охвата потенциальной аудитории мы используем лендинговую рекламу, что способствует появлению новых клиентов.
• Также, настроили новую версию рассылки информации о акциях, новинках, презентациях, конференциях и обучении, предварительно провели анкетирование клиентской базы с получением информационного согласия на получение рассылки. В почте письмо открывается удобно с возможностью сразу же перейти в форму записи на интересующее событие. Есть возможность всегда отписаться от нашей рассылки.
• Учебный центр и отдел продаж информирует тех, кому это удобно, через мессенджеры.

Все наши действия в интернете анализируются, мы выявляем наиболее эффективные и уделяем им большее внимание.

Также мы стремимся помочь нашим клиентам разобраться в мире Цифры. Приглашаем специалистов, которые простым и доступным языком объясняют возможности и механизмы работы в интернет пространстве. Причем, делаем это абсолютно бесплатно для своих клиентов.

Конференция "Digital для косметолога", которая пройдет 18 марта 2020 года в Санкт-Петербурге, раскроет все карты продвижения профиля, привлечения клиентов и лайфхаков для быстрого и простого пользования социальными сетями с пользой для бизнеса!

Для меня совершенно очевидно, что если вас нет в Цифре, то вас нет в современном мире.

Тема 4: Обзор отраслевой прессы

Предлагаем вашему вниманию дайджест электронной прессы нашей отрасли. Всего у нас выходит шесть разных интернет-журналов. Познакомьтесь с обзором текущих номеров.

Выпуск № 330 вышел 03.03.2020 - ЦИФРОВИЗАЦИЯ В БЬЮТИ-ИНДУСТРИИ, ЧАСТЬ2. Продолжение начатой в прошлом выпуске темы Казалось бы, труженики нашей отрасли должны быть далеки от цифровых технологий, ведь в работе косметолога, стилиста, мастера ногтевого сервиса, перманентного макияжа и массажиста результаты достигаются прежде всего личным мастерством, а не применением гаджетов, но так ли это на самом деле? Читаем в первой теме. подробнее ...

Новости салонного бизнеса - интернет-журнал для владельцев, руководителей и администраторов салонов красоты, СПА, парикмахерских, ногтевых студий и косметологических клиник. Вопросы управления, продвижения, маркетинга и рекламы, а также взаимодействия с надзорными органами, юридической защиты и хозяйственной деятельности. Выходит с 2007 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Архив всех выпусков ..

Выпуск № 54 вышел 28.01.2020, его главная тема - САМОЗАНЯТЫЕ ПАРИКМАХЕРЫ: ВЗГЛЯД СО ВСЕХ СТОРОН БАРРИКАД. Тему работы на себя мы пережевываем уже давно. Все базовые моменты (как стать самозанятым, можно ли работать на дому, можно ли открыть салон и т.п.) подробнее ...

Вестник Парикмахеров - интернет-журнал для мастеров, но не про то, как стричь и красить волосы, а про то, с чем сталкиваются мастера в своей повседневной практике: о взаимоотношениях с клиентами, коллегами по работе, учебными центрами и поставщиками и т.п. в своих мини-интервью рассказывают сами парикмахеры. Выходит с 2013 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Подробнее о журнале и архив всех выпусков ...

Главная тема № 41 от 05.11.19 - НОВЫЕ ВРЕМЕНА - НОВЫЙ МАРКЕТИНГ. Ситуация в профессиональном сегменте рынка красоты диктует необходимость сделать апгрейд маркетинга до новой версии 2.0. подробнее ...

Вестник Союза Поставщиков Красивого Бизнеса - интернет-журнал для руководителей и сотрудников дистрибьюторов косметической продукции профессионального назначения и их региональных представителей. Та самая обратная связь с потребителями продукции - салонами красоты и другими предприятиями красивого бизнеса, помогающая избегать ошибок и корректировать планы продаж и продвижения с учетом мнения участников рынка. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Выпуск № 88 вышел 08.10.19 - КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ У КОСМЕТИЧЕСКОЙ ПРОДУКЦИИ. До сих пор многие участники бьюти-рынка путаются в том, какие бумаги сопровождают разные виды косметических средств. Нет ясности и с международными сертификатами GMP и ISO, которыми гордятся некоторые поставщики. Расскажем, что скрывается за этими аббревиатурами, и являются ли они свидетельством качества продукции. подробнее ...

Вести Косметолога - интернет-журнал для специалистов, где в отличие от других профессиональных изданий, не касаются технологических вопросов (методик, схем терапии, обучения и т.п.). Темы о том, как выстраивать отношения с пациентами, коллегами по работе и руководством, где и как искать профессиональную информацию, у кого и чему учиться и т.п. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Главная тема номера 7 от 17.05.18 - ПОРТФОЛИО МАНИКЮРИСТА, способное за мастера сказать, насколько он профессионален, опытен, талантлив, креативен и востребован. Правила его создания, поддержания актуальности и представления клиентам и потенциальному работодателю в момент собеседования. подробнее ...

Вестник ногтевого сервиса - интернет-журнал для мастеров маникюра и педикюра, в котором публикуются мнения самих мастеров о тенденциях, трендах, материалах и технологиях. О чемпионатах и конкурсах. О том, как самостоятельно стать тренером. А также истории из практики рабочих будней - веселые, грустные и разные, как сама жизнь. Выходит с 2014 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Главная тема номера 7 от 01.06.16 - Что важнее в СПА, качество расходных материалов (косметика для тела, средства для обертывания, массажные масла и т.п.), золотые руки СПА-технолога (массажиста, косметолога) или его светлая голова, где хранятся знания, полученные в результате обучения различным техникам массажа и протоколам проведения процедур. подробнее ...

Вести СПА - интернет-журнал для руководителей и специалистов СПА салонов, включающий как мнения экспертов отрасли, так и самих работников предприятий. Обзор тенденций, путей развития, новых методик и материалов. Вопросы управления, продвижения, построения высокого клиентского сервиса и многие другие вопросы, присущие именно сегменту СПА отечественного рынка услуг. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех выпусков ...

Искренне Ваш, Александр Ходаков