№	Показатель	Пояснение	Значимость для салона красоты	Ваш комментарий (что вы по этому поводу думаете, какие примеры были в вашей практике, что помогает и что мешает вам работать с салонами по этому пункту)
1	Большой ассортимент и много новинок	Насколько на ваш взгляд это значимо для салонов?	4	Салон покупает оборудование не каждый месяц, поэтому целесообразно представлять новинки 2 раза в год, а вот ассортимент должен быть у компании большим. Разные производители и разная ценовая категория.
2	Низкие цены, скидки, спецпредложения, акции	Насколько это значимо для салонов на ваш взгляд?	5	Каждый руководитель салона красоты или клиники умеет считать деньги. Он хочет сэкономить. Поэтому спец. предложения или скидки очень значимы и помогут покупателю определиться в выборе оборудования.
3	Бесперебойные поставки	Чтобы со склада поставщика салон мог быстро пополнить запасы материалов	4	Оборудование - это не косметика, которая может закончиться в любой день. Если у компании поставщиков хорошо работает отдел логистики, то привезти нужное оборудование покупателю, если аппарата вдруг не оказалось на данный момент в наличии, в короткие сроки не составит особого труда. Оборудование стоит намного дороже косметики и выбор его для клиник и салонов тоже очень важен. Если определились с выбором то 1-2 недели ожидания – это не такой уж и большой срок.
4	«Человеческое отношение»	Это когда салон позвонил - и ему все сразу по продукции подробно рассказали, быстро сформировали заказ, насколько это значимо для салона?	5	Очень важно не просто проговорить рекламный заученный текст, а узнать о потребностях салона, поделиться своим опытом использования той или иной технологии.
5	Рекламная поддержка	Только пробники и плакаты или что-то еще?	3	Важно научить салоны и клиники правильно внедрять новую технологию: акции на процедуры, обучение администраторов и врачей продавать новую услугу. Возможны презентации клиентам салона, которые проводят сами поставщики оборудования.
6	Дополнительный сервис	Обучение работников салона, организация конкурсов и чемпионатов для мастеров, семинаров для руководителей и администраторов, консалтинг.	5	Качественное обучение, впоследствии информационная поддержка врачей, регулярное общение с поставщиками.

И несколько слов Вашего собственного ответа на вопрос «Чего салон красоты ждет от поставщиков оборудования, косметики и материалов?» если есть что-то от себя добавить кроме комментариев в таблице:

Качественное, результативное, доступное оборудование.

15.06.2011

Google

Весна, пора обучать администраторов!

Обновлен наш дистанционный курс обучения администратора салона красоты, теперь помимо подробного описания того, что и как фронт-менеджер должен делать от рассвета до заката (включая искусство продаж), добавлены готовые скрипты телефонных разговоров с клиентами