|
<< назад к списку
Аргентина далеко... а Росздравнадзор близко
Почему мы решили позвонить в компанию, продающую аргентинское оборудование, вы узнаете, когда дочитаете текст до конца. А пока давайте, как обычно, разберем запись разговора с менеджером компании-поставщика косметической продукции.
Обратите внимание на две особенности компании: на сайте она названа Body Health, а менеджер представляется неразборчиво "компания медиолан", хотя телефон мы находим на сайте компании Body Health. Причем телефон мы набираем +7 (800) 700-74-12а он зарегистрирован в Новосибирске, а на сайте Body Health указан московский адрес. Вот такая конспирация...
|
Клиент |
Здравствуйте, скажите пожалуйста, я к вам я по поводу аппарата многофункционально BodyHeath Он у вас продается? |
|
|
Body Health Group |
Какая модель вас интересует |
|
|
Клиент |
Я посмотрела на сайте 301 |
|
|
Body Health Group |
Да есть такая модель? там вакуумно-роликовый массаж, кавитация и электропорация |
|
|
Клиент |
Меня сначала заинтересовало знаете что, вот электропорация - это что-то нечто вроде электрофореза, да? |
|
|
Body Health Group |
Еще раз, как вы сказали? |
|
|
Клиент |
Что такое электропорация? |
|
|
Body Health Group |
Да, я поняла. Электропорация проводится незаряженными (слово неразборчиво) - без отрицательного и положительного зарядов. Электропорация - проведение через кожу различных средств, с которыми вы работаете, это (неразборчиво) мезотерапия и специально приготовленные коктейли |
|
|
Клиент |
А какой-то гель мы все равно накладываем на тело? |
|
|
Body Health Group |
Обязательно, конечно, электропорация - это проведение через кожу |
|
|
Клиент |
А средства вы тоже продаете? |
|
|
Body Health Group |
Вообще очень интересная методика, и скажите, пожалуйста, как вас зовут |
Вот, менеджер наконец-то решила спросить, как меня зовут, хотя сама не представилась в начале разговора. |
|
Клиент |
Представляюсь |
|
|
Body Health Group |
У нас есть препараты для электропорации |
|
|
Клиент |
А на сайте они есть или нет? |
|
|
Body Health Group |
Я могу вам поподробнее сбросить информацию по аппаратам и препаратам по ценам и по комплектации, чтобы вам удобнее посмотреть еще раз информацию и потом мы поговорим предметно |
С препаратами тоже что-то странное, менеджер сообщает мне, что их продает третья фирма, ну и они тоже... |
|
Клиент |
Я, единственное, что сейчас спрошу, чтобы понять. Сейчас от всех требуют регистрации - удостоверение Росздравнадзора и на препараты, и на аппараты, я только открываюсь и боюсь работать |
|
|
Body Health Group |
Посмотрите, мы работаем с двумя компаниями - одна аргентинская линейка, другая итальянская.
Итальянские аппараты имеют все медицинские регистрационные удостоверения.
Что касается косметических средств, они имеют сертификаты соответствия именно на косметические средства. Гели в том числе о которых вы спрашивали тоже имеют сертификаты |
Про итальянские сказала, а аргентинские ловко пропустила и перешла к косметическим средствам.
Сертификаты соответствия - для косметических средств - не документ. Если косметическое средство - то нужны декларация соответствия или свидетельство о госрегистрации. Но ведь мы имеем дело с лекарственным препаратом, который попадает под кожу с помощью некоего метода электровоздействия. Следовательно, нужно регистрационное удостоверение Росздравнадзора на лекарственное средство |
|
Клиент |
Гели имеют сертификаты соответствия? |
|
|
Body Health Group |
Вакуумно-роликовые аппараты имеют сертификаты как на косметическое оборудование как массажные аппараты и один из них получает медицинские документы массаж один из аппаратов проходит регистрацию, там где высокочастотная кавитация и крио RF |
Опять уходит от прямого ответа и далее сообщает, что приборы имеет сертификаты соответствия, хотя мы уже с вами знаем, нужна регистрация в Росздравнадзоре и только с таким документом прибор может использоваться в России. |
|
Клиент |
А на триста первый будет свидетельство? Он мне очень понравился и внешне и комплектация . Я реально боюсь покупать без свидетельства |
|
|
Body Health Group |
Но не рекомендую его рассматривать, он один из самых дорогих он стоит… лучше посмотрите ... предлагает другие аппараты |
На вопрос о свидетельстве опять не отвечает, начинает отговаривать от покупки аппарата |
|
Клиент |
Спасибо вам большое я перезвоню |
|
|
Body Health Group |
Хорошо, а вы сейчас на нашем сайте |
|
|
Клиент |
Нет, я уже отошла от компьютера, но вот этот 301 мне приглянулся |
|
|
Body Health Group |
Вы можете даже зайти на видео и посмотреть, как процедуры делаются |
|
|
Клиент |
Хорошо, я подумаю и потом позвоню |
|
И теперь Вам наверное уже ясно то, что аппарат, у которого нет регистрационного удостоверения Росздравнадзора, во время проверки обязательно будет обнаружен Росздравнадзором.
С BodyHealthBSH301 именно это и случилось.
Судя по информации в письме, которое приведено ниже, другим территориальным органам Росздравнадзора в России рекомендовано проверить, гуляет ли где-то по просторам страны еще подобное оборудование.
Приказом Минздравсоцразвития РФ от 08.09.2011 N 1027н"Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по исполнению государственной функции по контролю за производством, оборотом и порядком использования изделий медицинского назначения" утверждены действия контролирующих органов при обнаружении незарегистрированного медицинского изделия:
1) выдать предписание с указанием сроков их устранения;
2) принять меры по контролю за устранением выявленных нарушений (в том числе путем проведения внеплановых проверок), их предупреждению, предотвращению возможного причинения вреда жизни, здоровью граждан, а также меры по привлечению лиц, допустивших выявленные нарушения, к ответственности;
3) составить протокол об административном правонарушении.
Так может все-таки купить косметологические оборудование, которое зарегистрировано в Росздравнадзоре и находится в реестре медизделий, имеющих свидетельство о госрегистрации?
22.07.2013
|
Весна, пора обучать администраторов!
Обновлен наш дистанционный курс обучения администратора салона красоты, теперь помимо подробного описания того, что и как фронт-менеджер должен делать от рассвета до заката (включая искусство продаж), добавлены готовые скрипты телефонных разговоров с клиентами
|
|
|
